Windows Update失敗で起動出来ない

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お客様よりパソコンを使用中再起動を繰り返して使えないとご相談いただきました。

【作業内容】

  • システムログの確認
  • Windows Updateの削除
  • Windows Updateのインストール
  • Windowsのメンテナンス

今回のトラブルでは、パソコン使用中に異常終了が頻繁に発生していました。
システムログを確認したところ、Windows Updateに失敗しており、Windows Updateを再インストールすることで解決しております。
Windows Updateは頻繁に行われますが、何らかの原因で失敗、パソコンが正常に起動出来なることがあります。

PC-FIX SASEBOではトラブルが発生した場合、簡単にOSの再インストールは行わず、必ず原因を確かめてから、お客様にご提案いたします。

【お客様コメント】

お客様から「短時間で直してもらってよかったです。」とお言葉をいただきました。

 

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