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タブレットPCの専用キーボードが反応しない

【トラブル内容】
Acer製のタブレットPC付属のキーボードが全く反応しないとのご相談です。
本体とキーボード、タッチパッドのユニットを磁石でつけるタイプです。
コンプライアンスが重要なお仕事で使われているため、お預かりはNG、しかもお急ぎとのことで、ファミレスでのご対応でした。
 
【作業内容】
1. 症状確認、キーボード、タッチパッド共に動作しないものの、ワイヤレスマウスは動作しています。
2. Win10だったため、一度完全シャットダウンをしましたが改善せず、関連性のあるハードウエアのドライバを次々に再インストール。キーボードは認識しました。
3. 完了かと思いましたが、数時間後に再発したとの連絡があり、再度よくお会いして見せて頂いた所、まったくおなじ症状でした。試しに本体とキーボードユニットの接点をアルコールで良く掃除したところ、改善しました。
 
最終的に接点の接触不良という事で、単純な原因でした。
こういう事もありますね(^-^)
 
【お客様コメント】
「電気店にキーボードを探しに行きましたが売ってなくて、また、仕事が出来なくて困っていたので、すぐに対応してもらってたすかりました。」とのコメントを頂きました。

 

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