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トラブル事例集

04.12 タブレットPCの専用キーボードが反応しない

【トラブル内容】 Acer製のタブレットPC付属のキーボードが全く反応しないとのご相談です。 本体とキーボード、タッチパッドのユニットを磁石でつけるタイプです。 コンプライアンスが重要なお仕事で使われているため、お預かりはNG、しかもお急ぎとのことで、ファミレスでのご対応でした。  ...

 

04.10 起動しないソフトウエアの原因追及

【トラブル内容】 ある業界の専用ソフトウエアが起動しないとのご相談を頂きました。   【作業内容】 1. 当該ソフトは他のパソコンでは起動するとのこと、起動しないのは購入直後でインターネットに繋いでいないパソコンとのことでした。 2. 画像表示系のソフトでしたので、テザリングでJ...

 

04.05 パソコンのメール・Wi-Fi・プリンタ設定

お客様よりパソコンの設定依頼を連絡をいただきました。 【トラブル内容】 今回のご依頼内容はパソコン、無線親機、プリンタの設定をしたことがなく、設定して欲しいとのこと 【作業内容】 1.Wi-Fiの設定 2.プリンタの設定 3.メール設定 パソコンはインターネットからメール、...

 

04.03 ノートパソコン内部のディスプレイケーブルの交換

【トラブル内容】 以前ノートパソコンをご購入頂いたお客様より、画面を開いた状態だと画面表示が出ず、ある程度閉めると表示されて、使い物にならないとのご相談です。   【作業内容】 1. 一度分解して、内部ディスプレイケーブルの不具合と判明。ケーブルの型番を調べて発注 2. ケーブル...

 

04.02 M.2SSDの換装、容量アップ

【トラブル内容】 SSDの128GBをお客様が購入した256GBにOS等の環境込みで乗せ換えたいとのご相談を頂きました。   【作業内容】 訪問致しましたら元のハードディスクがM.2SSD(SATA3)の128GB、換装分がM.2SSD(NVMe)の256GBでした。この種類の換装...

 

03.23 Windows Update後、ブラウザを開くと何も表示されず真っ白に

【トラブル内容】 Windowsのアップデートを機に、ブラウザを開いても真っ白にしか表示されず、10秒程度で勝手に閉じてしまうというトラブルのご相談です。   【作業内容】 1.ドライブのエラーチェック、修復 2.システムファイルの復元 3.再発防止のため、各種ドライバ、メーカ...

 

03.17 Windows7から10へ。ハードディスクからSSDへのアップグレード

【ご相談内容】 以前よりお世話になっているお客様へ、Windows7のサポートが2020年の1月までという旨のお知らせをいたしましたところ10へのアップグレードと、動作改善のためにSSDの導入をとのご依頼を頂きました。     【作業内容】 今回はHDD容量が比較的...

 

03.16 バッファロー製無線ルーターのインターネット接続トラブル

お客様より自宅のインターネットが接続出来ないとしてご連絡がありました。 【トラブル内容】 ご自宅ではパソコン、スマートフォンでインターネットに接続されていて、両方ともにインターネットに接続出来ない状態でした。 パソコンの接続状態を確認したところ、Wi-Fiマークが×となっており無線親機...

 

03.09 DELL NSPIRON 5423キーボード交換

お客様よりパソコンのキーボードが反応しなくなったとしてご連絡がありました。 【トラブル内容】 今回のトラブルではすべての一部のキーが反応しなくなっていた為、キーボードの交換を行いました。また、パソコン動作が遅くなっていたので、メンテナンスを実施いたしました。 【作業内容】 1.内...

 

02.22 スタートアップ修復が表示されパソコンが起動しない

お客様よりパソコンを起動したらスタートアップ修復と表示されパソコンが起動しないとご連絡がありました。 【トラブル内容】 今回のトラブルではパソコン起動中にスタートアップ修復が実行され何時間も終わらない状態でした。スタートアップ修復をスキップすることでパソコンは起動しましたが、HDDをチェック...