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トラブル事例集

05.11 ノートパソコンのHDD容量アップ依頼

お客様よりノートパソコンのHDD容量を増やして欲しいと依頼がありました。 【作業内容】 内部・外部清掃 HDDのバックアップ バックアップから新しいHDDへのデータ移動 新しいHDDへ交換 Windowsのメンテナンス ノートパソコンではHDDを直接増設する方法がない為、H...

 

05.07 ノートパソコンのバッテリー交換作業

お客様よりバッテリーの消耗が激しいノートパソコンのご相談がありました。 【作業内容】 バッテリーの交換 内部・外部清掃 Windowsのメンテナンス 今回のご依頼ではバッテリーの経年劣化によりバッテリーの容量が低下していましたので新品のバッテリーと交換を行いました。 バッテリ...

 

05.01 メールトラブルの相談

お客様より送ったメールが戻って来るとご相談ありました。 【作業内容】 特になし 今回のご依頼ではエラーを確認したところ、単純にメールアドレスの間違いでした。 メールトラブルの原因は多岐にわたる為、なかなか素人では判断が難しいトラブルです。今回は出張でのサポートでしたので出張費のみ...

 

04.29 ノートパソコンの液晶交換

お客様よりノートパソコンの液晶修理のご依頼がありました。 【作業内容】 液晶の交換 Windowsのメンテナンス 不要ソフトウェアの駆除 今回のご依頼では単純に液晶が破損していた為、液晶の交換を行いました。 また、最近動作が遅くなって来たとのことでしたので、Windowsのメ...

 

04.28 ノートパソコンのHDD交換修理

お客様よりノートパソコンが起動しないとしてご相談ありました。 【作業内容】 HDDからデータの取り出し HDDの交換 OSの再インストール&データの戻し 今回のご依頼ではノートパソコンが起動できなかった為、HDDの状態を確認したところ、複数の不良セクタが見つかりHDDの交換を行...

 

04.19 ノートパソコンのバッテリー交換

お客様よりノートパソコンのバッテリーが持たないとしてご相談ありました。 【作業内容】 バッテリーの交換 Windowsのメンテナンス 今回のご依頼は単純にノートパソコンのバッテリーが経年劣化により消耗していましたので、バッテリーを新品に交換して、念の為Windowsのメンテナンスを実施いたしま...

 

04.18 無線LAN環境についてのご相談

お客様より自宅の無線電波(Wi-Fi)が届きにくいとしてご相談がありました。 【作業内容】 無線LAN中継機 PA-W1200EXの設置・設定 今回は1階のリビングに設置している無線親機の電波が2Fに届きにくいとしてご相談がありました。廊下にNEC製の無線LAN中継機 PA-W1200EXを設...

 

04.17 Windows Update失敗で起動出来ない

お客様よりパソコンを使用中再起動を繰り返して使えないとご相談いただきました。 【作業内容】 システムログの確認 Windows Updateの削除 Windows Updateのインストール Windowsのメンテナンス 今回のトラブルでは、パソコン使用中に異常終了が頻繁に発生していました。シ...

 

04.11 WindowsXPをお使いのお客様より買い替えの依頼を頂きました

WindowsXPをお使いのお客様より買い替えの依頼を頂きました モニターや入力機器はいいものをお使いでしたので、本体とプリンタをご注文頂きました。 【作業内容】 データ移動 メール、プリンタ設定 旧PCの処分 納品にお伺いし、データ移動や、メール、プリンター他設定と、旧PCの処分も承りまし...

 

04.10 お客様よりパソコンの画面が映らないとのご連絡を頂きました

お客様よりパソコンの画面が映らないとのご連絡を頂きました。 早速お伺いして確認したところマザーボードのグラフィック機能がダメになっておりました。 DELL製ということで、専用マザーだと買い替えのところでしたが、よく見てみると汎用マザーで合いそうです。 今回はマザーの交換ということになりました。 LG...

 

04.06 ノートパソコンのキーボードの交換を行いました

お客様よりDELLのノートパソコンのキー不良でご相談がありました。 【作業内容】 ・内部清掃 ・キーボード交換 今回の作業では一部のキーの反応が悪いとご相談がありました。 お客様にはキーボードの交換をお勧めして新品のキーボードと交換いたしました。交換後は問題なく動作しており...

 

03.28 HDDをSSDに換装しました

お客様よりデスクトップパソコンのHDDをSSDに換装しました。 【作業内容】 ・HDDのバックアップ ・HHD→SSDへクローンコピー ・Windowsのメンテナンス 今回の作業ではHDDの容量アップだけのご依頼でしたが、どうせならHDDをSSD(Cドライブ)に換装して、...

 

03.26 Wi-Fiルーター(AtermWG2600HP2)の設定を行いました

お客様よりWi-Fiルーター(NEC Aterm WG2600HP2)の設定依頼がありました。 【作業内容】 ルーター設定 ・インターネット接続設定 ・Wi-Fi(SSID)の設定 パソコン/スマートフォン ・Wi-Fi設定 今回の作業ではSSIDをステルスモード...

 

03.24 起動しないノートパソコンのHDD交換修理を行いました

お客様より起動しないノートパソコンの修理依頼がありました。 電源を入れるとWindowsが正常に起動できなかった画面が表示され、通常では起動出来ない状態でした。 【作業内容】 ・データバックアップ ・HDD交換 ・Windowsのインストール ・データ移動 ・Wi...

 

03.23 ノートパソコンのバッテリー交換を行いました

お客様よりノートパソコンのバッテリーがすぐになくなると相談がありました。 また、Windowsの起動が遅いのでメンテナンスの依頼もありました。 【作業内容】 ・バッテリー交換 ・Windows Updateの実施 ・不要ファイル、不要アプリケーションの削除 今回の作業...

 

03.22 新品ノートパソコンのデータ移動とプリンタのセットアップを行いました

お客様より新しく購入した新品ノートパソコンへのデータ移動とネットワーク設定・メール設定・プリンタのセットアップ依頼がありました。 【作業内容】 ・データの移動 ・ネットワーク設定 ・メール設定 ・プリンタの設置/セットアップ PC-FIX SASEBOではお客様が購入...

 

02.24 Windows10で自動修復と表示されパソコンが起動しない。

お客様よりWindows10で自動修復と表示され起動しないパソコンの相談がありました。 【作業内容】 ・HDDを取り出しデータのバックアップ ・OSの再インストール 自動修復で止まった場合の対処方法はいくつかありますが、今回は一番安全で確実な方法を取らせて頂きました。 ...

 

02.17 Windows10へのアップグレードを行いました

お客様よりWindows10の自動アップグレードに失敗していたノートパソコンのご相談がありました。 【作業内容】 ・BIOSのアップグレード ・Windows10アップデート ・Windowsメンテナンス 今回の症状では、自動的にはアップグレード出来ず手動でアップグレー...

 

02.16 動作が遅くなったノートパソコンのメンテナンス依頼

パソコン全体の動作が遅くなったノートパソコンのメンテナンス依頼がありました。 【作業内容】 ・内部清掃 ・不要ソフトウェアの削除 ・Windows Update ・Windowsのメンテナンス実施 今回の症状では、内部にホコリが溜まっていましたので、綺麗に清掃を行い...

 

02.15 MACのfinderが開かないパソコンの修理を行いました。

MAC OSのfinderが開かないとご相談を受けました。お客様は大事なファイルが見れなくて大変お困りの様子でした。 【作業内容】 ・OSの再インストール MAC OSの場合、クリーンインストールも可能ですが、データを残したままで再インストールすることも可能です。 ...

 

02.04 Windowsが起動しないノートパソコンの修理を行いました。

【作業内容】 1.症状を確認しました。Windowsが起動せず、スタートアップ修復で解決しません。 2.ハードディスクを取り外し、他のPCにつないで検査したところ、不良でした。 3.すべてのデータを新しいハードディスクにバックアップの意味も含めて...

 

02.03 HDDの交換を行いました。

ハードディスクにエラーがあり、起動の度にチェックディスクが入り、他にも数点エラーが出始めていたため、ハードディスクを交換させていただきました。 【作業内容】 1.分解していきます。SONY製の一体型パソコンは、プラスチックのツメを多用しているため、分解には注意が必要です。経験がもの...

 

01.31 デスクトップパソコンの電源を交換しました。

お客様から電源が入らないことがある。異音がする。とのご相談でお預かりしました。     【作業内容】 チェックしたところ、電源に異常があり、異音も電源部のファンからのものでしたので、電源ユニットを交換致しました。 CPUファン部分にもホコリが詰まっ...

 

01.28 ノートパソコンのキーボードを交換しました。

お茶をこぼして一部キーが入力出来なくなったキーボードを交換しました。 キーボードの交換はメーカーによって難易度が変わってくる作業です。 今回は基板までお茶の被害がなかった為、キーボード交換だけで正常に動作しました。 【作業内容】 ・パソコンの内部清掃 ・キーボードの交...

 

01.24 動作が遅くなったタブレットPCをメンテナンスしました。

動作が遅くなったタブレットPC(ARROWS Tab)のメンテナンスを行いました。 文字入力で反応が悪く、全体的に動作が遅くなっていました。 また、全くWindowsアップデートがあたっておらず、Windowsを最新の状態にしました。 【作業内容】 ・Windowsアップ...

 

01.21 ノートパソコンのメモリー増設を行いました。

ノートパソコンのメモリーを2GBから4GBに増設しました。 Windows10のパソコンではメモリー2GBでは処理に余裕がなく、パフォーマンスをいかせんません。 最低でも4GB以上のメモリー容量をお勧めしております。 【作業内容】 ・パソコンの内部清掃 ・メモリー交換...

 

01.18 Mac mini ServerのハードディスクをSSDに換装しました。

Mac mini ServerのハードディスクをSSDに換装しました。 Macの場合、修理出来ないことも多くありますが、今回はSSDへの換装依頼でしたので問題なく対応いたしました。 【作業内容】 ・パソコンの内部清掃 ・SSD交換 ・データの移動 【お客様コメント...

 

01.17 新しくご購入のパソコンの初期設定をしました。

新しくご購入のパソコンの初期設定をしました。 新しくご購入されたノートパソコンですが、最近のものはOffice等、セキュリティの関係上、初期の設定がややこしくなっています。 Officeを使うためには、メール設定、Microsoftアカウントの作成、Officeの登録などが必要になりま...

 

01.15 ノートパソコンの液晶を交換しました。

ヒビが入ったノートパソコンの液晶修理の依頼がありました。 液晶交換の場合、部品を取り寄せる為、多少お時間必要になる修理です。 液晶以外には問題はありませんでしたので、液晶交換のみ行いました。 【作業内容】 ・液晶の交換 ・パソコンのクリーニング 【お客様コメント】...

 

01.13 インターネット接続トラブルのサポートしました。

パソコンがインターネットに接続出来ないのでサポート依頼を受けました。 今回のトラブルではパソコンに異常はなく、ルーターに問題があったので、ルーターの交換を行いました。 【作業内容】 ・パソコンの動作チェック ・インターネット接続機器の調査 ・ルーターの交換 ・イン...

 

01.12 DVDが読み込めなくなった工学ドライブを交換しました。

DVDが読み込めなくなったノートパソコンの光学ドライブを交換しました。 ノートパソコンの光学ドライブは比較的故障しやすい箇所です。今回は内部清掃とドライブ交換のみ行いました。 【作業内容】 ・パソコン内部の清掃 ・工学ドライブのチェック ・工学ドライブの交換 【お...

 

01.10 ブルーバックしたパソコンを修理しました。

パソコン操作中、ブルーバックするパソコンの修理しました。 HDDのチェックを行ったところ、特に異常がなかった為、データバックアップ後、Windowsの再インストールを行いました。 【作業内容】 ・パソコン内部の清掃 ・HDDのチェック ・Windowsの再インストール...

 

01.08 動作が遅くなったパソコンのメンテナンスを行いました。

動作が遅くなったノートパソコンのメンテナンス依頼を受けました。 パソコンの中を開けたところ、中に誇りが溜まっていましたので、クリーニングを実施を行いました。 【作業内容】 ・熱による(?)マザーボード設定(BIOS)の異常を修正 ・メモリ増設 2GB→3GB(中古) ・ハードディスクチェック...

 

01.06 Windows10が起動しないパソコンの修理を行いました。

Windows10のOS起動中エラーで正常に起動出来なかったパソコンの修理を行いました。 【作業内容】 ・HDDのチェックを行い異常があった為、HDDのバックアップ後、HDDの交換を実施 ・Windows10の再インストールを実施 ・バックアップから新しいHDDにデータの移動 【お客様コメン...

 

01.04 新しく購入されたパソコンに古いパソコンのデータを移動しました。

初売りで新しく購入されたパソコンに古いパソコンからデータを移動しました。 PC-FIX SASEBOではマイドキュメントのデータはもちろん、メールのデータ、アドレス帳、ブラウザのブックマーク等、以前使われてたパソコンと同じようにすることが可能です。 【作業内容】 ・古いパソコ...

 

01.03 インターネットに接続出来なくなったパソコンを修理しました。

パソコンがインターネットに接続出来なくなったパソコンの修理を行いました。 インターネット接続トラブルはトラブルの中でも多い方ですが、トラブルの原因が多岐にわたっている為、経験が必要になるトラブルの一つです。 【作業内容】 ・ネットワークの接続状況の確認(ルーター/無線LANの...