よくある質問
パソコン修理・スマホ修理のよくあるご質問
パソコン修理とスマホ修理について、店頭でよくいただくご質問を載せています。ここにない内容は、LINEやお電話でお問い合わせください。
修理について
Q. どのメーカーのパソコンでも修理できますか？
A. NEC・富士通・東芝（dynabook）・Dell・HPなど、メーカーを問わず修理しています。自作パソコンにも対応可能です。
Q. 修理にはどのくらい日数がかかりますか？
A. 修理の内容やパソコンの状態、部品の在庫によって変わるため、お問い合わせください。お渡しできるおおよその時期は、診断の際にお伝えします。
Q. 修理中のデータはどうなりますか？
A. お客様のデータは、作業に必要な範囲以外では開きません。念のため、可能であればお預けになる前にバックアップをとっておくと安心です。
料金について
Q. 修理料金はどのように決まりますか？
A. 基本料金3,300円に、作業費と、必要な場合は部品代を足した金額です。診断後に必ずお見積りをお出しし、ご納得いただいてから作業に入ります。
Q. キャンセルはできますか？
A. キャンセルは可能です。ご依頼後にキャンセルされた場合にいただくのは、基本料金の3,300円だけです。
出張・配送について
Q. 出張修理はしてもらえますか？
A. 佐世保市・西海市・平戸市・伊万里市などへ伺っています。出張費は片道10km未満で3,300円〜で、距離に応じて変わります。
Q. 遠方からでも修理を依頼できますか？
A. ヤマト運輸の「パソコン宅急便」で送っていただければ、全国どこからでも修理をお受けできます。送料は別にかかります。
その他
Q. スマホやNintendo Switchの修理もできますか？
A. アイケアラボ佐世保受付所として、スマートフォン・タブレット・Nintendo Switchの修理も店頭で受け付けています。修理そのものはアイケアラボが担当します。
Q. 中古パソコンは購入できますか？
A. 新品SSDを積んだ13〜15インチのノートパソコンを、常時10台以上店頭に置いています。在庫にない機種でも、ご要望に合った中古パソコンをご用意できます。新品の取り寄せもお受けしています。
スマホ修理について
Q. 修理にはどのくらい日数がかかりますか？
A. 機種や修理の内容、部品の在庫によって変わるため、一度お問い合わせください。お渡しできるおおよその時期は、お預かりの際にお伝えします。
Q. スマホの修理はどこが行いますか？
A. 受付はPC-FIX SASEBOの店頭（アイケアラボ佐世保受付所）で行い、修理はアイケアラボの専門スタッフが担当します。
Q. 料金表の金額以外にかかる費用はありますか？
A. 表の金額は税込です。iPadの損傷が激しい場合や、フレームが歪んでいる場合は、別に作業代3,000円がかかります。それ以外に追加の費用が出るときも、作業の前に金額をお知らせします。
Q. 電源が入らないスマホのデータは取り出せますか？
A. 基板修理（データ復旧）で取り出せる場合があります。料金はiPhoneで16,400円〜46,400円（機種によって変わります）、Androidなどは36,400円です。
Q. 予約は必要ですか？
A. WEB予約（24時間受付）をしておいていただくと、ご来店の際にお待たせせずに対応できます。LINEでのお問い合わせも受け付けています。
Q. 修理前に準備することはありますか？
A. 可能であればデータのバックアップをとり、画面ロックの解除方法も控えておくと受付が早く進みます。水没した端末は、充電せずにそのままお持ちください。
まずは症状を聞かせてください
WEB予約は24時間受け付けています。LINEやWEBフォームからのご相談にも対応しています。