プライバシーポリシー

パソコン修理専門店 PC-FIX SASEBO（以下「当店」）を運営する株式会社プロヴァシス（以下「当社」）は、パソコン・スマートフォン等の修理、出張サポート、中古パソコンの販売・買取などのサービス（以下「本サービス」）でいただくお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律などの法令に従って、次のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

本サービスを提供するのに必要な範囲で、次の情報を取得します。

• お名前、ふりがな、電話番号、メールアドレス
• ご住所（出張サポート・配送修理・商品のお届けの場合）
• 修理・相談の対象となる機器の情報（メーカー、型番、症状、お送りいただいた写真など）
• ご予約の日時、お問い合わせの内容、修理・購入の履歴
• 中古品の買取・下取りの際に、古物営業法に基づき確認する本人確認書類の情報（氏名、住所、職業、年齢など）
• LINE公式アカウントでお問い合わせいただいた場合の表示名・メッセージ
• 本サイトの閲覧情報（Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、ご利用の端末やブラウザの情報など）

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的にだけ利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答
2. 機器の診断、お見積り、修理、出張サポートの実施と、それに伴うご連絡
3. ご予約の受付・確認・変更のご連絡
4. 配送修理における機器の受け取り・返送
5. 中古パソコンの販売、買取・下取り、商品のお届け
6. 古物営業法に基づく本人確認と取引の記録
7. 修理後の保証・アフターサポートの対応
8. 料金のご請求（法人のお客様への請求書の発行を含みます）
9. サービスの改善、本サイトの利用状況の分析
10. 法令に基づく対応、トラブル発生時の対応

3. お預かりする機器の中のデータについて

• 修理でお預かりしたパソコン・スマートフォン等に入っているデータ（写真、文書、メール、連絡先など）を、修理と動作確認に必要な範囲を超えて見たり、コピーしたり、使ったりすることはありません。
• データの移行・復旧・バックアップをご依頼いただいた場合も、データを扱うのはその作業に必要な範囲だけです。作業のために一時的にコピーしたデータは、機器をお渡ししたあとに消去します。
• 修理の内容によっては、データが消えてしまうことがあります。大事なデータは、できる範囲で事前にバックアップをとっておいてください。
• 買取・下取り・処分でお預かりした機器は、当店で中のデータを消去してから、再販売または廃棄します。

4. 業務の委託

利用目的のために必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部を外部に委託することがあります。委託先はきちんと選び、必要な管理・監督を行います。

• スマートフォン・タブレット・ゲーム機の修理：当店は「アイケアラボ佐世保受付所」として受付をしており、修理はアイケアラボが行います。そのため、修理に必要な範囲で、お客様の機器と、お名前・連絡先・症状などの情報をアイケアラボに提供します。
• 配送修理・商品のお届け：運送会社に、お届け先のお名前・ご住所・電話番号を提供します。
• メーカー保証や部品の手配が必要な場合：メーカーや部品の販売会社に、必要な範囲の情報を提供することがあります。

5. 第三者への提供

次の場合を除いて、お客様の同意なしに個人情報を第三者に渡すことはありません。

• 法令に基づく場合（古物営業法に基づき警察から照会を受けた場合を含みます）
• 人の命や体、財産を守るために必要で、お客様の同意をいただくのが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令に定める事務を行うのに、協力が必要な場合
• 4.の業務委託にともなって提供する場合

6. 安全管理

個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、必要かつ適切な安全管理を行います。お預かりした機器と書類は決まった場所に保管し、扱う人も限っています。

7. Cookie・アクセス解析・外部サービス

• 本サイトでは、どのように見られているかを知るためにGoogleアナリティクスを使うことがあります。Googleアナリティクスは Cookie を使い、個人を特定しない形でデータを集めます。ブラウザの設定で Cookie を無効にすれば、収集を止められます。
• 地図はGoogleマップを、口コミはGoogleの口コミ情報を使って表示しています。
• WEB予約で入力・送信された情報と写真は、当店が管理するサーバーに保存し、ご予約の対応とご連絡にだけ使います。写真は公開せず、ご来店の日から一定の期間がたつと消去します。
• LINE公式アカウントで送信された情報は、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

8. 開示・訂正・利用停止のご請求

お客様ご本人から、当店が持っている個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を求められたときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って速やかに対応します。ただし、古物営業法で保存が義務付けられている取引の記録は、保存期間中は削除できません。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の扱いについてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

店舗

パソコン修理専門店 PC-FIX SASEBO
〒857-0854 長崎県佐世保市福石町24-2
電話 0956-76-9807

運営会社

株式会社プロヴァシス
〒857-1163 長崎県佐世保市大岳台町9-14
電話 0956-80-3149

10. 改定

法令やサービスの内容が変わったときは、このプライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。

制定日：2026年10月1日