ノートパソコンの画面が映らない時は、液晶の側と本体の側のどちらに原因があるかで、対応が変わります。外部モニターにつなぐと、この2つを分けられます。
画面が割れている場合は、割れた所に触らず、電源を切ってふたを閉じておきます。
以下、電源の状態の見分け方、キー操作で戻るかの確認、外部モニターでの切り分け、線やちらつきが出る場合、割れた画面の扱いの順に説明します。
最初に、本体の電源が入っているかを見分けます
ノートパソコンの画面が映らない場合でも、本体は動いている場合があります。たとえば、電源ランプが点いている、ファンの音がする、キーボードのランプが点く、といった様子があれば、本体には電気が通っています。
一方、ランプが点かず音もしない場合は、電源の側から確かめます。手順は、「パソコンの電源が入らない時に、自分で確かめる順番」で説明しています。
また、画面に顔を近づけると、うっすら表示が見える場合もあります。この場合は、明るさの設定や、画面を明るくする部品の不具合の場合があります。
電源が入っているなら、Windowsのキー操作で戻る場合があります
本体が動いていれば、次のキー操作を順に試します。どれもMicrosoftが空白の画面への対処として案内している操作です（Microsoft サポート「Windows の空白の画面のトラブルシューティング」）。
- 明るさを上げるキーを押します。機種によっては、Fnキーと一緒に押します。
- 「Windows」キー＋「Ctrl」＋「Shift」＋「B」を同時に押します。グラフィックドライバー（画面を表示するためのソフト）がリセットされます。うまくいくと、ビープ音が鳴るか、画面がちらつきます。
- 「Windows」キー＋「P」を押し、もう一度「P」を押してから「Enter」を押します。画面の表示のしかた（PC画面のみ、複製、拡張など）が切り替わります。
- 画面にマウスのカーソルだけが見える場合は、「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を押します。表示された画面から「タスク マネージャー」を開き、「Windows エクスプローラー」を再起動します。
それでも映らない場合は、電源ボタンを20秒間押し続けて、強制的に再起動します。ただし、保存していない作業は消えます。
外部モニターにつなぐと、液晶と本体のどちらの不具合かを分けられます
キー操作で戻らない場合は、次に、外部モニターやテレビにHDMIケーブルなどでつなぎます。つないでも何も出ないときは、上の「Windows」キー＋「P」で「複製」を選びます。
| 外部モニターの表示 | 考えられること |
|---|---|
| 映る | 本体は動いています。液晶パネル、画面と本体をつなぐケーブル、ヒンジ（開け閉めする部分）の不具合が考えられます |
| 映らない | ケーブルのつなぎ方と、外部モニターの入力の切り替えを確かめても映らなければ、本体の側の不具合が考えられます。マザーボードや、画面を表示する部分の故障の場合があります |
なお、外部モニターに映る場合は、その画面で操作できます。そのため、修理に出す前に、写真や書類などのデータをバックアップしておけます。データの移し方は、「新しいパソコンへのデータ移行、自分でできる範囲とお店に頼むとき」で説明しています。
線が入る・ちらつく場合は、ふたの角度で変わるかを見ます
また、画面は映るものの、線が入る、ちらつく、色がおかしいといった症状もあります。この場合は、ふたをゆっくり開け閉めして、角度によって表示が変わるかを見ます。角度で変わるなら、ケーブルやヒンジの不具合が考えられます。
ただし、何度も強く開け閉めすると、傷んだ部分に負担がかかる場合があります。変わるかどうかが分かったら、それ以上は動かさずに相談します。
割れた画面は、触らずに閉じたまま持ち込みます
画面が割れたノートパソコンは、使い続けないようにします。というのも、割れた所を指で触ると、ガラスの破片でけがをするおそれがあるためです。持ち込むときも、ふたを閉じた状態で運びます。
当店では、外部モニターで本体が動いているかを確かめたうえで、液晶パネル、ケーブル、ヒンジのどこに問題があるかを調べます。料金は、基本料金3,300円に、作業費と部品代を加えた金額です。 ノートパソコンの液晶パネル交換の作業費は11,000円〜です。診断のあとに作業をやめる場合にかかるのは、基本料金だけです。くわしくは「修理料金」と「画面が割れた・映らない」をご覧ください。
よくあるご質問
Q. Windows Update のあとから画面が映らなくなりました。どうすればよいですか？
A. Microsoftは、更新後の空白の画面は、互換性のないドライバーや、途中で終わった更新に関係していることが多いと説明しています。セーフモードで起動し、「デバイス マネージャー」でドライバーを元に戻す方法や、「システムの復元」を使う方法が案内されています。操作に自信がない場合は、無理に進めずにご相談ください。
Q. 液晶パネルを交換するか、買い替えるか迷っています。
A. パソコンの年数や、ほかに不具合があるかで判断が分かれます。費用の考え方は「パソコンは修理と買い替え、どっちが得？」で説明しています。
ご相談のときに伝えていただきたいこと
- パソコンのメーカーと型番
- いつから映らないか、その前に落とした・ぶつけた・更新したなどのことがあったか
- 外部モニターにつないだ場合に、映ったかどうか
- 割れ・線・ちらつきの様子（画面の写真をLINEで送っていただけます）
佐世保でノートパソコンの画面が映らない・割れてお困りの方は、PC-FIX SASEBOへご相談ください。
